Jednorázová spolupráce s influencerem přinese pár dní pozornosti. Dlouhodobý ambasador přináší důvěru, obsah i prodeje rok co rok. Rozdíl je v tom, jak o lidi pečujete.
V Premium Barefoot vedu ambasadorský program, který stojí převážně na barterových spolupracích, a přesto tvoří významnou část obratu. V influencer marketingu nejde o to mít co nejvíc lidí s největším dosahem. Jde o to mít správné lidi a starat se o ně.
Hledejte talenty, ne jen čísla
Počet sledujících je to nejméně zajímavé. Dívám se na to, jestli člověk produkt opravdu používá, jak s ním komunita mluví a jestli mu lidé věří. Často najdete skvělé ambasadory mezi vlastními zákazníky nebo mezi odborníky, kteří s vaším tématem pracují. U nás jsou to fyzioterapeuti, podologové a pediatři.
Dejte spolupráci pravidla
Dlouhodobý vztah potřebuje jasné dohody. Co ambasador dostává, co od něj čekáte, v jakém rytmu a jak budete měřit výsledky. Každý ambasador by měl mít svůj slevový kód, aby bylo vidět, co přináší. Pomůže i rozdělit ambasadory do úrovní podle toho, jak aktivně spolupracují.
Pečujte o vztah i mezi kampaněmi
- Ozvěte se, i když zrovna nic nepotřebujete.
- Pamatujte si narozeniny a důležité momenty.
- Dávejte ambasadorům novinky jako prvním.
- Sdílejte jejich obsah a ukazujte, že si jich vážíte.
- Ptejte se na zpětnou vazbu k produktům a opravdu ji využívejte.
Vedu si evidenci všech ambasadorů na jednom místě: kontakty, termíny, výstupy, kódy i důvody, proč nějaká spolupráce skončila. Bez toho se péče o desítky lidí nedá zvládnout.
Zapojte je do plánu značky
Ambasadoři fungují nejlépe, když jsou součástí ročního plánu. Každý měsíc má hlavní téma a produkty a vybraní ambasadoři ho nesou na svých kanálech, v newsletteru i na webu. Jejich obsah tak přestává být náhodný a začíná táhnout za stejný provaz jako zbytek marketingu.
Z influencera se ambasador stává ve chvíli, kdy značku doporučuje, i když ho o to zrovna nikdo nežádá. Tam se dostanete jedině péčí a časem.
