Ad fatigue
Ad fatigue (únava z reklamy) nastává, když lidé vidí stejnou reklamu tak často, že ji přestanou vnímat nebo je začne obtěžovat. Projevuje se klesající mírou prokliku a rostoucí cenou za výsledek.
A
AEO (Answer Engine Optimization)
AEO neboli Answer Engine Optimization je optimalizace obsahu tak, aby ho vyhledávače a AI asistenti použili jako přímou odpověď na otázku. Navazuje na SEO a překrývá se s GEO.
Affiliate marketing
Affiliate marketing je model spolupráce, kdy partner (web, tvůrce, médium) dostává provizi z prodejů, které přivede. Platíte tedy až za výsledek.
AI Mode (Režim AI)
AI Mode je konverzační režim vyhledávání Google, ve kterém místo seznamu odkazů dostanete souvislou odpověď a můžete se doptávat jako v chatu. V Česku se začal zpřístupňovat v říjnu 2025.
AI přehledy (AI Overviews)
AI přehledy (v češtině oficiálně Přehledy od AI, anglicky AI Overviews) jsou shrnutí generovaná umělou inteligencí, která Google zobrazuje nad výsledky vyhledávání. Odpovídají na dotaz přímo a odkazují na několik zdrojů.
Ambasador značky
Ambasador značky je člověk, který značku dlouhodobě používá a doporučuje, protože jí věří – ne jen kvůli jednorázovému honoráři. Může to být zákazník, odborník i influencer. Klíčová je dlouhodobost a důvěryhodnost.
Atribuční model
Atribuční model určuje, kterým kanálům a kontaktům se zákazníkem se připíše zásluha za konverzi. Podle zvoleného modelu může stejná kampaň vypadat jako úspěch, nebo jako propadák.
B
Barterová spolupráce
Barterová spolupráce je dohoda, kdy tvůrce nebo partner dostane místo peněz produkt či službu. Hodí se hlavně pro menší tvůrce a ambasadory, kteří produkt opravdu chtějí. I barter je ale obchodní spolupráce se vším, co k ní patří.
Brand awareness
Brand awareness (povědomí o značce) vyjadřuje, kolik lidí z cílové skupiny vaši značku zná a vybaví si ji. Je to základ, bez kterého výkonnostní marketing zdražuje.
Brand safety
Brand safety jsou opatření, která chrání značku před tím, aby se její reklama nebo spolupráce objevila v obsahu či vedle obsahu, který poškozuje její pověst. V influencer marketingu jde hlavně o výběr tvůrců a jejich minulost.
Brandové vyhledávání
Brandové vyhledávání jsou dotazy, ve kterých lidé hledají přímo název vaší značky, firmy nebo produktu. Je to jeden z nejlepších ukazatelů, jestli marketing buduje povědomí a důvěru.
Brief
Brief je stručné písemné zadání, které říká, čeho chcete dosáhnout, pro koho, s jakým sdělením, v jakém termínu a rozpočtu. Používá se pro agentury, influencery, grafiky i interní tým. Dobrý brief šetří čas a předchází nedorozuměním.
Buyer persona
Buyer persona je modelový portrét ideálního zákazníka postavený na reálných datech a rozhovorech. Pomáhá rozhodovat, co komu a kde komunikovat.
C
CAC (cena za získání zákazníka)
CAC (customer acquisition cost) je průměrná částka, kterou firma utratí za získání jednoho nového zákazníka. Počítá se ze všech marketingových a obchodních nákladů za dané období. Bez znalosti CAC nejde rozumně nastavit marketingový rozpočet.
CLV (celoživotní hodnota zákazníka)
CLV (customer lifetime value, také LTV) je hodnota, kterou firmě zákazník přinese za celou dobu vztahu. Pomáhá rozhodnout, kolik se vyplatí investovat do získání a udržení zákazníka.
CPA (cena za akci)
CPA (cost per action nebo cost per acquisition) je cena, kterou zaplatíte za jednu požadovanou akci, například nákup, registraci nebo poptávku. Používá se v reklamě i v affiliate a influencer spolupracích.
CPC (cena za proklik)
CPC (cost per click) je cena, kterou zaplatíte za jeden proklik na reklamu. Patří k základním metrikám ve vyhledávací a sociální reklamě.
CPE (cena za interakci)
CPE (cost per engagement) je cena, kterou značka zaplatí za jednu interakci s obsahem – lajk, komentář, sdílení nebo uložení. Pomáhá porovnat efektivitu influencerů a příspěvků s různou cenou a dosahem.
CPM
CPM (cost per mille) je cena za tisíc zobrazení reklamy nebo obsahu. Slouží k porovnání, kolik stojí oslovit publikum v různých kanálech a u různých tvůrců.
Creator economy
Creator economy (ekonomika tvůrců) je souhrnné označení pro trh, na kterém si nezávislí tvůrci obsahu vydělávají spoluprací se značkami, předplatným, affiliate, vlastními produkty a placeným obsahem. Pro firmy je to dnes samostatný mediální kanál.
CTR (míra prokliku)
CTR (click-through rate, míra prokliku) je podíl lidí, kteří na odkaz, reklamu nebo výsledek vyhledávání klikli, z celkového počtu zobrazení. Ukazuje, jak atraktivní je titulek, kreativa nebo nabídka.
E
E-E-A-T
E-E-A-T je zkratka pro Experience, Expertise, Authoritativeness a Trustworthiness – zkušenost, odbornost, autoritu a důvěryhodnost. Podle těchto kritérií hodnotitelé Googlu posuzují kvalitu obsahu.
Engagement rate
Engagement rate (míra zapojení) je procento lidí, kteří na příspěvek reagovali lajkem, komentářem, sdílením nebo uložením. Počítá se jako součet interakcí vydělený počtem sledujících nebo dosahem. V influencer marketingu pomáhá vybírat tvůrce a hodnotit, jak obsah zaujal.
Exkluzivita v influencer marketingu
Exkluzivita je smluvní závazek, že influencer, ambasador nebo dodavatel po určitou dobu nebude spolupracovat s konkurencí značky. Chrání důvěryhodnost doporučení, ale zvyšuje cenu spolupráce.
F
Fractional CMO
Fractional CMO je zkušený marketingový ředitel, který pro firmu pracuje na část úvazku – typicky několik dní v měsíci. Firma získá strategické vedení marketingu bez nákladů na seniorního zaměstnance na plný úvazek.
I
In-house marketing
In-house marketing znamená, že marketing firmy dělají vlastní zaměstnanci místo externí agentury. Firma tak drží know-how, data i vztahy uvnitř, ale potřebuje schopné lidi a seniorní vedení.
L
Lead magnet
Lead magnet je hodnotný obsah nebo nabídka zdarma (checklist, šablona, e-book, mini kurz), kterou člověk získá výměnou za kontakt. Slouží k získávání potenciálních zákazníků.
Licence k obsahu
Licence k obsahu je dohoda, která určuje, jak, kde a jak dlouho smí značka používat fotografie, videa nebo texty vytvořené influencerem či jiným tvůrcem. Bez ní nesmíte obsah volně použít v reklamě ani na vlastních kanálech.
M
Marketingový funnel
Marketingový funnel (trychtýř) je model cesty zákazníka od chvíle, kdy se o značce dozví, až po nákup a opakovaný nákup. Pomáhá přiřadit každé marketingové aktivitě roli a správné metriky.
Marketingový mix
Marketingový mix je soubor nástrojů, kterými firma oslovuje trh. Klasicky se popisuje jako 4P: produkt, cena, distribuce a propagace. U služeb se rozšiřuje na 7P.
Media kit
Media kit je stručný dokument, ve kterém influencer nebo médium představuje své publikum, dosah, statistiky, formáty spolupráce a orientační ceny. Pro značku je to první podklad pro výběr partnera.
Mikroinfluencer
Mikroinfluencer je tvůrce obsahu s menším, ale soustředěným a angažovaným publikem – obvykle v řádu tisíců až desítek tisíc sledujících. Jeho síla je v důvěře a v úzkém tématu, ne v dosahu.
O
Organická návštěvnost
Organická návštěvnost jsou návštěvy webu z neplacených výsledků vyhledávačů, jako je Google nebo Seznam. Na rozdíl od placené návštěvnosti za ni neplatíte za každý klik, ale vyžaduje dlouhodobou práci s obsahem a SEO.
P
Partnerské reklamy
Partnerské reklamy jsou reklamní formát Mety (Instagram a Facebook), který zobrazuje reklamu současně pod jménem značky a tvůrce. Značka tak může placeně posílit obsah, který tvůrce vytvořil.
Performance marketing
Performance marketing (výkonnostní marketing) jsou aktivity, u kterých se platí a vyhodnocuje podle měřitelného výsledku: prokliku, objednávky nebo poptávky. Typicky jde o PPC reklamu, affiliate a výkonnostní kampaně na sociálních sítích.
Pitch
Pitch je výběrové řízení, ve kterém firma oslovuje několik agentur nebo dodavatelů se stejným zadáním a porovnává jejich návrhy. Pomáhá vybrat partnera podle přístupu a kvality, ne jen podle ceny.
Positioning
Positioning je místo, které vaše značka zaujímá v mysli zákazníků ve srovnání s konkurencí. Říká, pro koho jste, jaký problém řešíte a čím se lišíte. Je základem, na kterém stojí veškerá komunikace.
R
Redakční plán
Redakční plán je dokument, který určuje, jaký obsah, kdy, kde a kdo vytvoří. Spojuje obsahovou strategii s každodenní prací redakce nebo marketingového týmu.
Retainer
Retainer je pravidelná měsíční odměna, kterou firma platí agentuře nebo externímu specialistovi za průběžnou práci a rezervovanou kapacitu. Na rozdíl od projektové ceny neplatíte za jeden výstup, ale za dlouhodobou spolupráci v dohodnutém rozsahu.
ROAS (návratnost výdajů na reklamu)
ROAS (return on ad spend) ukazuje, kolik korun tržeb přinese každá koruna vložená do reklamy. Na rozdíl od ROI nepočítá s ostatními náklady ani s marží.
ROI
ROI (return on investment, návratnost investic) ukazuje, kolik peněz vám investice do marketingu vydělala v poměru k tomu, kolik stála. Vyjadřuje se v procentech.
S
SEO
SEO (search engine optimization, optimalizace pro vyhledávače) je soubor činností, díky kterým se web lépe zobrazuje v neplacených výsledcích vyhledávání. Zahrnuje obsah, technický stav webu i odkazy z jiných webů.
Share of voice
Share of voice (SOV, podíl hlasu) je podíl vaší značky na celkové viditelnosti v oboru ve srovnání s konkurencí: v reklamě, ve vyhledávání, na sociálních sítích nebo v médiích.
Skrytá reklama
Skrytá reklama je obchodní sdělení, které se tváří jako nezávislý názor nebo běžný obsah a příjemce nepozná, že jde o placenou propagaci. V Česku je zakázaná a týká se i influencerů a barterových spoluprací.
Slevový kód
Slevový kód je krátký text, který zákazník zadá v košíku a získá výhodu – slevu, dopravu zdarma nebo dárek. V marketingu slouží i k měření, kdo objednávku přivedl.
Strukturovaná data
Strukturovaná data jsou kód (nejčastěji podle slovníku Schema.org), který vyhledávačům přesně popíše, co na stránce je – článek, produkt, cena, recenze nebo otázky a odpovědi. Pomáhají k bohatším výsledkům ve vyhledávání.
SWOT analýza
U
UGC (obsah tvořený uživateli)
UGC (user generated content) je obsah, který o značce vytvářejí zákazníci a uživatelé – fotky, videa, recenze nebo příspěvky. Funguje jako důkaz, že produkt používají skuteční lidé. Dnes se tak označuje i obsah od placených UGC tvůrců.
USP
USP (unique selling proposition) je jedinečná prodejní výhoda – konkrétní důvod, proč si zákazník má vybrat právě váš produkt, a ne konkurenční. Musí být pro zákazníka důležitá, pravdivá a těžko napodobitelná.
UTM parametry
UTM parametry jsou krátké značky přidané na konec odkazu, podle kterých analytický nástroj pozná, odkud návštěvník přišel. Díky nim zjistíte, který kanál, kampaň nebo tvůrce přináší návštěvy a objednávky.
W
Whitelisting
Whitelisting je dohoda, při které tvůrce dovolí značce spouštět placenou reklamu pod jeho jménem a profilem. Reklama pak vypadá jako jeho příspěvek, ale cílení a rozpočet řídí značka.
Z
Zero-click vyhledávání
Zero-click vyhledávání je hledání, které skončí bez prokliku na jakýkoli web, protože člověk dostal odpověď přímo ve výsledcích. Typicky díky AI přehledům, úryvkům s odpovědí nebo mapám.