Retainer je pravidelná měsíční platba agentuře, freelancerovi nebo externímu marketingovému řediteli za průběžnou práci. Firma si jím kupuje rezervovaný čas, dostupnost a znalost svého byznysu, kterou by u jednorázových projektů pokaždé platila znovu. Retainer je běžný u správy sociálních sítí, PR, výkonnostního marketingu i influencer marketingu.
Jak funguje retainer
Strany se dohodnou na měsíční částce a rozsahu práce: počet hodin, výstupy nebo oblasti, za které dodavatel odpovídá. Příklad z praxe: e-shop platí agentuře retainer za řízení influencer programu – vyhledávání tvůrců, komunikaci, administraci a měsíční report. Honoráře influencerů se fakturují zvlášť. Dobře nastavený retainer má jasné cíle, pravidelné vyhodnocení a podmínky, za kterých se mění rozsah.
Na co si dát pozor
- Retainer bez definovaných výstupů a KPI se snadno změní v placení za „přítomnost“.
- Hlídejte, co je v ceně a co se účtuje navíc (produkce, cestovné, nástroje).
- Neplatí se nevyčerpané hodiny? Dohodněte předem, zda se přenášejí do dalšího měsíce.
- Výpovědní lhůta by neměla být delší než dva až tři měsíce.
Jak to využít v praxi
- Sepište, co přesně od dodavatele každý měsíc potřebujete.
- Napojte retainer na dva až tři měřitelné cíle a čtvrtletně je vyhodnocujte.
- První tři měsíce berte jako zkušební období s možností úpravy rozsahu.
- Porovnejte retainer s cenou vlastního člověka nebo hybridního modelu.
Časté otázky
Je retainer dražší než platba za projekt?
Za hodinu bývá levnější, protože dodavatel má jistotu příjmu. Vyplatí se ale jen tehdy, když práci opravdu průběžně potřebujete.
Co by měl retainer obsahovat?
Rozsah práce, cíle, způsob reportingu, co se účtuje zvlášť, pravidla pro nevyčerpané hodiny a výpovědní lhůtu.
Jak poznám, že retainer nefunguje?
Když nevíte, co se za uplynulý měsíc udělalo a jak to přispělo k cílům. Pak je čas retainer přenastavit, nebo ukončit.
Jak se rozhodnout mezi agenturou na retainer a vlastním týmem, rozebírám v článku Influencer marketing agentura, nebo vlastní tým? Pokud chcete nezávislý pohled na to, co za svůj retainer dostáváte, pomůžu vám na konzultaci marketingové strategie.
