CPA (cost per action, případně cost per acquisition, česky cena za akci) říká, kolik vás stojí jedna konverze: objednávka, vyplněný formulář, registrace na webinář. CPA je zároveň platební model, kdy platíte až za výsledek, typicky v affiliate marketingu. Pro firmu je CPA užitečné tím, že propojuje marketingové výdaje s konkrétním obchodním výsledkem, a ne jen s dosahem nebo počtem zobrazení.
Jak se počítá CPA
CPA = náklady na kampaň / počet požadovaných akcí.
Příklad: kampaň s influencerkou stála 30 000 Kč včetně produktů a přinesla 120 objednávek přes její slevový kód. CPA = 250 Kč za objednávku. Pokud je průměrná marže z objednávky 400 Kč, kampaň se vyplatila už na prvním nákupu.
Na co si dát pozor
- Přesně definujte, co je „akce“. Registrace a nákup mají úplně jinou hodnotu.
- Nízké CPA u slabé akce (např. stažení e-booku) neznamená levné zákazníky.
- U výkonnostní odměny pro tvůrce domluvte, jak a po jakou dobu se akce měří.
- Slevové kódy se šíří i mimo kampaň; počítejte s tím při vyhodnocení.
Jak to využít v praxi
- Určete jednu hlavní akci pro kampaň a nastavte její měření.
- Stanovte maximální CPA podle marže a ceny za získání zákazníka.
- Porovnávejte CPA mezi kanály a tvůrci, ne jen dosah.
- U dlouhodobých spoluprací zvažte kombinaci fixního honoráře a odměny za akci.
Jak ceny spoluprací nastavit, rozebírám v článku kolik stojí influencer marketing. S nastavením výkonnostních spoluprací s tvůrci pomáhám na konzultaci influencer marketingu.
Časté otázky
Jaký je rozdíl mezi CPA a CPC?
CPC je cena za proklik, CPA cena za dokončenou akci. Proklik ještě nic neprodal, proto je CPA bližší obchodnímu výsledku.
Vyplatí se platit influencerům jen za výkon?
Pro menší tvůrce a affiliate spolupráce to může fungovat. Kvalitní tvůrci ale obvykle chtějí aspoň částečný fixní honorář, protože jejich obsah buduje i značku.
Jak snížit CPA?
Zlepšete cílení a nabídku, zjednodušte cestu k nákupu na webu a spolupracujte s tvůrci, jejichž publikum odpovídá vašemu zákazníkovi.
